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CRM功能您知多少?

  關于CRM系統軟件如何選擇,在文章《國內有哪些好用的CRM系統軟件嗎?》中介紹了7項實用的衡量標準。CRM系統軟件在當今產能過剩,客戶為王的時代是非常實用的軟件工具,CRM系統軟件最受歡迎的功能有哪些?

拋開各行業自身的業務特征需求,本文介紹的是通用功能中最受銷售、管理層歡迎的功能:

CRM系統軟件

  1、公海池制度

激活企業客戶資源,刺激銷售人員不斷推進客戶關系的成長;

  2、智能預警

不管對前線銷售、協調部門還是管理層,智能預警幫助用戶更及時的完成客戶關系維護中的各項工作,避免遺忘或延長銷售周期;

  3、數據分析

基于日常錄入的數據,CRM系統軟件生成各角色關注的數據分析報表,即BI看板,常見分析如:業績排行榜、拜訪量排行、商機漏斗圖、頭部客戶名單、產品貢獻榜……讓用戶更了解客戶、團隊、產品的情況,工作有的放矢。

  4、移動端

大多B2B行業的銷售常年需要拜訪客戶,走在銷售的路上,如何利用瑣碎時間,如何簡化客戶管理的工作,實用CRM系統軟件移動端非常重要。

從備選模塊上看,常規性功能模塊有:

  市場活動管理

  客戶管理/聯系人管理

  商機管理

  跟進記錄管理

  銷售日程管理

  報價單管理

  合同管理

  費用管理

  售后服務支持

  以上功能也是八駿專業版的功能,屬于非常經典的CRM功能。而對于各行業的需求、個性化的需求,可以看下高級版下面的各行業CRM解決方案醫療器械CRM、貿易行業CRM、制造業CRM……


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